О вебинаре
Вы были на десятках вебинаров. Вы слышали про «клиентоориентированность», «эмпатию» и «сервисный подход». Вы даже пробовали внедрять. Главная проблема: все это красиво звучит, но как применить к вашему отделу продаж, где менеджеры горят дедлайнами, клиенты тянут с решением, а план никто не отменял?
Мы не будем рассказывать вам про «важность клиента». Мы дадим инструмент.
CJM-аудит — это не про то, как «полюбить клиента». Это про то, как перестать гадать, почему падает конверсия, и начать видеть свой процесс продаж так, как его видит клиент. Со всеми барьерами, страхами и сомнениями, о которых менеджеры не докладывают,
а CRM не показывает.
Мы не будем рассказывать вам про «важность клиента». Мы дадим инструмент.
CJM-аудит — это не про то, как «полюбить клиента». Это про то, как перестать гадать, почему падает конверсия, и начать видеть свой процесс продаж так, как его видит клиент. Со всеми барьерами, страхами и сомнениями, о которых менеджеры не докладывают,
а CRM не показывает.
Кому подойдет этот вебинар?
Вебинар подойдет для руководителей отделов продаж (РОПов)
B2B-компаний Беларуси, которые:
B2B-компаний Беларуси, которые:
- Управляют командой и несут ответственность за выполнение плана
- Работают с длинным циклом сделки и сложными продуктами
- Хотят понять реальные причины отказов клиентов, а не гадать
- Готовы внедрять системные изменения на основе данных, а не интуиции
Нам не по пути, если:
- Вы ищете «волшебную кнопку», которая решит все проблемы за час.
- Вы считаете, что клиенты уходят только из-за цены, и ничего с этим не сделать.
- Вы не готовы разговаривать с клиентами и задавать им неудобные вопросы.
| Вебинар ведет Дмитрий Исмагулов
Спикер работал с РОПами. Он знает, как выстроен ваш день, какие отчеты вы сдаете и какие вопросы задает вам собственник. Он будет говорить на вашем языке — языке цифр, планов и ответственности. |
Программа вебинаре
- 1. Что такое CJM и почему воронка продаж не дает полной картины
- Разница между воронкой продаж и картой пути клиента
- Какие этапы проходит B2B-клиент: от осознания потребности до повторной покупки
- 2. Как РОПу «увидеть» слабые звенья глазами клиента
- Где клиенты теряются и уходят к конкурентам: точки потерь, которые не видны в отчетах
- Ошибка CJM: почему нельзя делать карту для «среднего клиента»
- Как собрать реальные данные: интервью, записи звонков, отзывы, CRM-аналитика
- 3. Кейсы: как CJM-аудит помог белорусским B2B-компаниям
- Реальные примеры из промышленности и услуг
- Какие проблемы нашли и как их решили
25 августа / 16:00 –18:00
Оставьте нам ваш имейл и мы напомним вам о начале вебинара за 2 часа до начала!
ПИШИТЕ НАМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ:
